Codice Etico Rel 1.0 pag 1 di 15
Indice
1. INTRODUZIONE
1.1. Finalità e destinatari
1.2. Rapporto con gli stakeholders
1.3. Valore della reputazione e della credibilità
1.4. Contenuti del Codice
1.5. Valore contrattuale del Codice
1.6. Aggiornamenti del Codice
2. PRINCIPI GENERALI
2.1. Responsabilità verso la collettività
2.2. Trasparenza
2.3. Legalità e correttezza
2.4. Onestà
2.5. Efficienza
2.6. Spirito di servizio
2.7. Concorrenza
2.8. Rapporti con la collettività e tutela ambientale
2.9. Valorizzazione risorse umane
3. SISTEMA DI GOVERNO
4. SISTEMA DI CONTROLLO INTERNO
5. RAPPORTI CON IL PERSONALE
5.1. Rapporti con il personale
5.2. Sicurezza e salute
5.3. Tutela della persona
5.4. Selezione del personale
5.5. Forme di Collaborazione
5.6. Doveri del personale
5.7. Ulteriori doveri. Scritture contabili e registrazioni
5.8. Conflitto di interessi
5.9. Beni disponibili per ragioni di ufficio
5.10. Uso sistemi informatici
5.11. Regali, omaggi e altre utilità
5.12. Tutela riservatezza
5.13. Riservatezza e gestione informazioni
5.14. Obblighi di informazione
5.15. Obblighi dei collaboratori
6. RAPPORTI CON I CLIENTI E I CONSUMATORI
6.1. Uguaglianza e imparzialità
6.2. Contratti e comunicazioni
6.3. Qualità e customer satisfaction
6.4. Interazione con i clienti e i consumatori
7. PARTECIPAZIONE ALLE GARE E RAPPORTI
CON I COMMITTENTI
7.1. Partecipazione a procedure di confronto
concorrenziale
7.2. Correttezza nelle trattative commerciali
8. RAPPORTI CON I FORNITORI
8.1. Scelta fornitore
8.2. Trasparenza
8.3. Correttezza e diligenza nell’esecuzione
dei contratti
8.4. Tutela dell’ambiente e dei profili etici
9. RAPPORTI CON GLI ENTI LOCALI
Mission e interesse generale
10. RAPPORTI CON LE AUTORITÀ
Integrità e indipendenza nei rapporti
11. RAPPORTI CON L’AMBIENTE
Politica ambientale
12. RAPPORTI CON PARTITI, ORGANIZZAZIONI
SINDACALI E ASSOCIAZIONI

13. MODALITÀ DI ATTUAZIONE E DI CONTROLLO
DEL CODICE

14. COMPORTAMENTI VIETATI

15. SISTEMA DISCIPLINARE E SANZIONATORIO

1. INTRODUZIONE

1.1. Finalità e destinatari
Il presente Codice Etico (in seguito Codice) è una dichiarazione pubblica di Sia Group in cui sono
individuati i principi generali e le regole comportamentali cui è riconosciuto valore etico positivo.
Esso costituisce, inoltre, uno strumento con cui Sia Group, nel compimento della propria
missione, si impegna a contribuire, conformemente alle leggi ed ai principi di lealtà e
correttezza, allo sviluppo socio‐economico del territorio.
Il presente Codice ha lo scopo di indirizzare eticamente l’agire di Sia Group e le sue disposizioni
sono conseguentemente vincolanti per i comportamenti di tutti gli amministratori, dei suoi
dirigenti, dipendenti, consulenti e di chiunque vi instauri, a qualsiasi titolo, un rapporto di
collaborazione.
Il Codice, pur considerando le differenze sotto il profilo normativo, economico, sociale e culturale,
si applica anche alle attività svolte da Sia Group al di fuori del territorio nazionale.
Del Codice è data ampia diffusione interna mediante affissione in luogo accessibile a tutti e lo
stesso è messo a disposizione di qualunque interlocutore di Sia Group.
Al Codice è data ampia diffusione esterna mediante pubblicazione sul sito web aziendale per
essere accessibile a tutti ed in ogni momento.
Sia Group si impegna, altresì, a richiamare l’osservanza delle disposizioni del presente
Codice in tutti i rapporti economici da essa instaurati.
1.2. Rapporto con gli stakeholders
Il Codice intende, in particolare, indirizzare la condotta di Sia Group alla cooperazione e alla
fiducia nei confronti degli stakeholders, cioè di quelle categorie di individui, gruppi e
istituzioni il cui apporto risulti necessario per la realizzazione della mission e/o i cui interessi
siano influenzati direttamente o indirettamente dalla attività di Sia Group.

1.3. Valore della reputazione e della credibilità
La reputazione e la credibilità costituiscono delle risorse immateriali fondamentali.
La buona reputazione e la credibilità di Sia Group favoriscono i rapporti con le istituzioni, i
finanziamenti esterni, la fedeltà dei clienti, lo sviluppo delle risorse umane e la correttezza e
affidabilità dei fornitori.
1.4. Contenuti del Codice
Il Codice è costituito:
 dai principi etici generali che individuano i valori di riferimento nelle attività proprie di
Sia Group;
 dai criteri di condotta verso ciascun stakeholder, che forniscono le linee guida e
le norme alle quali i soggetti destinatari del Codice sono tenuti ad attenersi;
 dai meccanismi di attuazione che delineano il sistema di controllo per la corretta
applicazione del Codice e per il suo continuo miglioramento.
Codice Etico pag. 3 di 15
1.5. Valore contrattuale del Codice
L’osservanza delle norme del Codice deve considerarsi parte essenziale delle obbligazioni
contrattuali dei dipendenti di Sia Group ai sensi e per gli effetti degli articoli 2104, 2105
e 2106 del Codice Civile.
La grave e persistente violazione delle norme del presente Codice lede il rapporto di
fiducia instaurato con Sia Group e può portare ad azioni disciplinari e di risarcimento del
danno, fermo restando, per i lavoratori dipendenti, il rispetto delle procedure previste
dall’art. 7 della Legge. 300/1970 (Statuto dei Lavoratori) e dai contratti collettivi di lavoro.
1.6. Aggiornamenti del Codice
Con delibera da parte della Direzione Generale, il Codice può essere modificato ed integrato,
anche sulla scorta dei suggerimenti e delle indicazioni provenienti dal personale interno e/o dalle
parti interessate.
2. PRINCIPI GENERALI

2.1. Responsabilità verso la Collettività
Nella realizzazione della mission i comportamenti di tutti i destinatari del presente Codice devono
essere ispirati dall’etica della responsabilità.
Sia Group ha come principio imprescindibile l’osservanza di leggi e regolamenti vigenti in Italia
e in tutti i paesi in cui si trova o dovesse trovarsi ad operare, e il rispetto dell’ordine
democratico ivi costituito.
I destinatari del Codice sono tenuti al rispetto della normativa vigente.
In nessun caso è ammesso perseguire o realizzare l’interesse di Sia Group in violazione delle
leggi.
Sia Group si impegna ad assicurare ai soggetti interessati un adeguato programma di
informazione e formazione continua sul Codice.

2.2. Trasparenza
Il principio della trasparenza si fonda sulla veridicità, accuratezza e completezza dell’informazione
sia all’esterno che all’interno di Sia Group
Il sistema di verifica e risoluzione dei reclami attuato nei confronti dei clienti e dei
consumatori deve permettere che le informazioni siano fornite attraverso una
comunicazione, sia verbale che scritta, costante e tempestiva.
Nella formulazione dei contratti Sia Group elabora le clausole in modo chiaro e comprensibile,
assicurando sempre il mantenimento della condizione di pariteticità, senza favorire alcun gruppo
di interesse o singolo individuo.

2.3. Legalità e Correttezza
Il principio della Legalità e della Correttezza implica il rispetto dei diritti, anche sotto i profili della
privacy e delle opportunità, nonché delle norme, delle leggi, delle direttive e dei regolamenti

codice etico pag. 4 di 15 

nazionali ed internazionali vigenti, volte a tutelare la personalità individuale di tutti i soggetti che
risultino coinvolti nella propria attività lavorativa e professionale.
E’ altresì considerato che le proprie decisioni ed i propri comportamenti devono essere sempre
adeguati e rapportati alla cura dell’interesse pubblico affidatoci.
Ciò impone anche l’eliminazione di qualsiasi discriminazione e di ogni possibile conflitto di
interesse tra i dipendenti e Sia Group

2.4. Efficienza
Il principio dell’efficienza richiede che in ogni attività lavorativa venga realizzata
l’economicità della gestione delle risorse impiegate nell’erogazione dei servizi e venga
assunto l’impegno di offrire un servizio adeguato rispetto alle esigenze del cliente e del
consumatore, secondo gli standard più avanzati.

2.5. Spirito di servizio
Il principio dello spirito di servizio implica che ciascun destinatario del Codice sia sempre orientato,
nei propri comportamenti, alla condivisione della mission volta a fornire un servizio di alto valore
e di utilità alla collettività, la quale deve sempre beneficiare dei migliori standard di qualità.

2.6. Concorrenza
Sia Group intende sviluppare il valore della concorrenza adottando principi di correttezza, leale
competizione e trasparenza nei confronti di tutti gli operatori presenti sul mercato.
2.7. Rapporti con la collettività e tutela ambientale
Sia Group è consapevole della incidenza delle proprie attività sullo sviluppo economico-sociale e
sulla qualità della vita del territorio di riferimento.
Per questa ragione, nello svolgimento della propria attività, si impegna a salvaguardare
l’ambiente circostante e a contribuire allo sviluppo sostenibile del territorio al fine di ottenere un
miglioramento della propria reputazione e legittimazione ad operare.
2.8. Valorizzazione risorse umane
Le risorse umane rappresentano un fattore fondamentale per lo sviluppo di Sia Group,
pertanto ne è tutelata e promossa la crescita professionale allo scopo di accrescere il
patrimonio di competenze possedute.
3. SISTEMA DI GOVERNO
Il sistema di governo adottato da Sia group è conforme alla normativa vigente ed è in linea con
i più autorevoli indirizzi e con le migliori prassi esistenti in materia.
Esso è volto ad assicurare la massima e più equilibrata collaborazione tra le sue
componenti attraverso una contemperamento armonico dei diversi ruoli di gestione, di indirizzo e
di controllo.

CODICE ETICO

Pag. 5 di 15
© 2019 Sia Group – Tutti i diritti di diffusione e riproduzione riservati
Tale sistema risulta orientato a garantire una conduzione responsabile e trasparente, nella
prospettiva di creazione del valore e del perseguimento delle finalità sociali ed ambientali
definite d’intesa con gli enti locali di riferimento.
I componenti dei vertici aziendali di Sia Group devono uniformare la propria attività ai principi di
correttezza ed integrità, astenendosi dall’agire in situazioni di conflitto di interesse nell’ambito
dell’attività da loro svolta in Sia Group.
Ai componenti di tali organi è altresì richiesto un comportamento ispirato ai principi di
autonomia, di indipendenza e di rispetto delle linee di indirizzo che Sia Group fornisce nelle
relazioni che essi intrattengono, per conto della stessa, con le istituzioni pubbliche e con
qualsiasi soggetto privato.
E’ richiesta la loro partecipazione assidua ed informata all’attività di Sia Group.
Essi sono tenuti a fare un uso riservato delle informazioni di cui vengono a conoscenza per ragioni
di ufficio e non possono avvalersi della loro posizione per ottenere vantaggi personali, diretti o
indiretti; ogni attività di comunicazione deve rispettare le leggi e le pratiche di condotta.
Ai componenti degli organi di Sia Group è richiesto il rispetto della normativa vigente e dei
principi contenuti nel presente Codice.
Gli obblighi di lealtà e riservatezza vincolano tali soggetti anche successivamente alla
cessazione del rapporto con Sia Group.
Sia Group adotta, in ragione delle attività organizzative, un sistema di deleghe di poteri e
unzioni che prevede, in termini espliciti e specifici, l’attribuzione degli incarichi a persone dotate
di idonea capacità e competenza.
4. SISTEMA DI CONTROLLO INTERNO
Nel rispetto della normativa vigente e nell’ottica della pianificazione e della gestione delle attività
tese all’efficienza, alla correttezza, alla trasparenza ed alla qualità, Sia Group adotta
misure organizzative e di gestione idonee a prevenire comportamenti illeciti o comunque
contrari alle regole di questo Codice da parte di qualunque soggetto che agisca per Sia Group.
A tal fine, in materia di controllo interno Sia Group adotta un sistema volto a verificare l’esatta
applicazione delle procedure organizzative e gestionali definite, l’osservanza delle normative
interne ed esterne, l’adeguatezza dei principi e delle scritture contabili.
Apposite figure aziendali verificano periodicamente l’adeguatezza e l’effettivo funzionamento del
sistema di controllo interno ed esegue gli interventi ritenuti necessari od opportuni per
assicurarne il miglior funzionamento.
5. RAPPORTI CON IL PERSONALE

5.1. Rapporti con il personale
Sia Group riconosce il valore delle risorse umane, il rispetto della loro autonomia e
l’importanza della loro partecipazione all’attività.

CODICE ETICO

Pag. 6 di 15
© 2019 Sia Group – Tutti i diritti di diffusione e riproduzione riservati
E’ vietata ogni discriminazione razziale, di sesso, di nazionalità, di religione, di lingua, sindacale o
politica nell’assunzione, nella retribuzione, nelle promozioni o nel licenziamento nonché ogni
forma di favoritismo.
5.2. Sicurezza e salute
Sia Group si impegna a tutelare l’integrità morale e fisica dei propri dipendenti, dei consulenti e
dei propri clienti.
Sicurezza intesa anche come verifica preliminare e/o di monitoraggio di requisiti rispetto
all’utilizzo di apparecchiature che possano compromettere l’incolumità altrui.
A tal fine promuove comportamenti responsabili e sicuri e adotta tutte le misure di
sicurezza richieste dall’evoluzione tecnologica per garantire un ambiente lavorativo e/o di
vendita sicuro e salubre, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di prevenzione
e protezione di cui al Decreto Legislativo. 81/2008.
Le misure generali di tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori nei luoghi di lavoro sono:
 la valutazione di tutti i rischi per la salute e sicurezza;
 la programmazione della prevenzione, mirata ad un complesso che integri in modo
coerente nella prevenzione le condizioni tecniche nonché l’influenza dei fattori
dell’ambiente e dell’organizzazione del lavoro;
 l’eliminazione dei rischi e, ove ciò non sia possibile, la loro riduzione al minimo in
relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico;
 il rispetto dei principi ergonomici nell’organizzazione del lavoro, nella concezione dei posti
di lavoro, nella scelta delle attrezzature e nella definizione dei metodi di lavoro e di
didattica, in particolare al fine di ridurre gli effetti sulla salute del lavoro monotono e di
quello ripetitivo;
 la sostituzione di ciò che è pericoloso con ciò che non lo è, o è meno pericoloso;
 la limitazione al minimo del numero dei lavoratori che sono, o che possono essere, esposti
al rischio;
 l’utilizzo limitato degli agenti chimici, fisici e biologici sui luoghi di lavoro;
 la priorità delle misure di protezione collettiva rispetto alle misure di protezione
individuale;
 il controllo sanitario dei lavoratori;
 l’allontanamento del lavoratore dall’esposizione al rischio per motivi sanitari inerenti la sua
persona e l’adibizione, ove possibile, ad altra mansione;
 l’informazione e formazione adeguate per i lavoratori; per dirigenti, i preposti; per i
rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza;
 le istruzioni adeguate ai lavoratori;
 la partecipazione e consultazione dei lavoratori e dei loro dei rappresentanti per la
sicurezza;
 la programmazione delle misure ritenute opportune per garantire il miglioramento
nel tempo dei livelli di sicurezza, anche attraverso l’adozione di buone prassi;
 le misure di emergenza da attuare in caso di primo soccorso, di lotta antincendio, di
evacuazione dei lavoratori/clienti e di pericolo grave e immediato;

CODICE ETICO

Pag. 7 di 15
© 2019 Sia Group – Tutti i diritti di diffusione e riproduzione riservati
 l’uso di segnali di avvertimento e di sicurezza;
 la regolare manutenzione di ambienti, attrezzature, impianti, con particolare riguardo ai
dispositivi di sicurezza in conformità alla indicazione dei fabbricanti.
5.3. Tutela della persona
Sia Group si impegna a garantire il rispetto delle condizioni necessarie per l’esistenza di un
ambiente di lavoro collaborativo e non ostile e a prevenire comportamenti discriminatori di
qualsiasi tipo.
E’ richiesta la collaborazione di tutti al fine di mantenere un clima di reciproco rispetto della
dignità, dell’onore e reputazione di ciascuno.
A tal fine, si considera come attività la verifica preliminare, e/o di monitoraggio, di requisiti
rispetto all’uso di sostanze che possano compromettere l’incolumità altrui.
I dipendenti che ritengano di aver subito discriminazioni possono riferire l’accaduto al
proprio Responsabile che procederà ad accertare l’effettiva violazione del Codice.
Non costituiscono discriminazioni quelle disparità motivabili sulla base di criteri oggettivi.
5.4. Selezione del personale (impiegatizio e collaboratori)
Fermi restando gli obblighi derivanti dalle disposizioni vigenti, la selezione del personale è
subordinata alla verifica della piena rispondenza dei candidati ad una sostanziale aderenza
ai profili professionali richiesti, nel rispetto delle leggi vigenti e delle pari opportunità per
tutti i soggetti interessati.
5.5. Forme di Collaborazione
L’assunzione del personale avviene sulla base di regolari contratti di lavoro, non essendo
ammessa alcuna forma di rapporto lavorativo impiegatizio non conforme o comunque elusiva
delle disposizioni vigenti.
La redazione di contratti di collaborazione con risorse esterne (consulenti, collaboratori, etc) sono
assoggettati alle medesime regole di base per garantire la completa trasparenza e legalità del
rapporto tra le parti.
5.6. Doveri del personale/collaboratori
Il personale si impegna a rispettare gli obblighi previsti dal presente Codice e deve attenersi,
nell’espletamento dei propri compiti, al rispetto della legge ed improntare la propria condotta ai
principi di integrità, correttezza, fedeltà e buona fede.
E’ opportuno che tutto il personale consideri che i propri comportamenti (come ad esempio
l’assenza prolungata dal luogo di lavoro) grava sull’operatività dei propri colleghi.
Anche i collaboratori esterni sono formati ed informati affinchè rispettino gli obblighi definiti dal
presente Codice.

CODICE ETICO

Pag. 8 di 15
© 2019 Sia Group – Tutti i diritti di diffusione e riproduzione riservati
5.7. Ulteriori doveri. Scritture contabili e registrazioni
Coloro ai quali è affidato il compito di tenere le scritture contabili aziendali, sono tenuti
ad effettuare ogni registrazione in modo accurato, completo, veritiero e trasparente e a
consentire eventuali verifiche da parte di soggetti, anche esterni, a ciò preposti.
Le evidenze contabili devono basarsi su informazioni precise e verificabili e devono
rispettare pienamente le procedure interne in materia di contabilità.
Ogni scrittura deve permettere di ricostruire la relativa operazione e deve accompagnarsi ad una
adeguata documentazione.
Tutte le azioni riguardanti l’attività di Sia Group devono risultare da adeguate registrazioni che
consentano di operare verifiche e controlli sul processo di decisione, autorizzazione e
svolgimento.
Chiunque venga a conoscenza di eventuali omissioni, errori o falsificazioni è tenuto a
darne notizia al proprio Responsabile.
5.8. Conflitto di interessi
Il dipendente deve mantenere una posizione di autonomia ed integrità al fine di evitare di
assumere decisioni o svolgere attività in situazioni, anche solo apparenti, di conflitto di interessi
rispetto all’attività di Sia Group.
Deve essere evitata qualsiasi attività che contrasti con il corretto adempimento dei propri
compiti o che possa nuocere agli interessi e all’immagine dell’organizzazione.
Ogni situazione di conflitto di interessi, reale o potenziale, deve essere preventivamente
comunicata al Responsabile che, secondo le modalità previste, informerà il vertice aziendale.
5.9. Beni disponibili per ragioni di ufficio
Il dipendente usa e custodisce con cura i beni di cui dispone per ragioni di ufficio e/o di vendita.
Non è ammesso l’uso difforme dei beni e delle risorse di proprietà di Sia Group.
Ogni dipendente è direttamente e personalmente responsabile della protezione e dell’utilizzo
legittimo dei beni e delle risorse a lui affidate per lo svolgimento delle proprie funzioni/attività.
Sia Group, nel rispetto delle leggi vigenti, adotta le misure necessarie al fine di impedire utilizzi
distorti degli stessi.
5.10. Uso sistemi informatici
In luogo all’utilizzo dei sistemi informatici ogni dipendente è responsabile della sicurezza dei
sistemi utilizzati ed è soggetto alle disposizioni normative in vigore e alle condizioni dei contratti
di licenza.
Salvo quanto previsto dalle leggi civili e penali, rientra nell’uso improprio dei beni e delle risorse
l’utilizzo dei collegamenti in rete per fini diversi da quelli inerenti al rapporto di lavoro o per
inviare messaggi offensivi o che possano arrecare danno all’immagine.
Ogni dipendente è altresì tenuto a prestare il necessario impegno al fine di prevenire la possibile
commissione di reati mediante l’uso degli strumenti informatici.

CODICE ETICO

Pag. 9 di 15
© 2019 Sia Group – Tutti i diritti di diffusione e riproduzione riservati
5.11. Regali, omaggi e altre utilità
Il dipendente, ed anche il collaboratore, non può chiedere, per sé o per altri, regali o altre utilità,
né accettare quest’ultime, salvo quelle d’uso di modico valore o conformi alle normali pratiche
commerciali e di cortesia, da chiunque abbia tratto o che comunque possa trarre benefici
dall’attività di Sia Group.
Il dipendente o il collaboratore, non può altresì offrire regali o altre utilità a tutti quei soggetti da
cui possa acquisire trattamenti di favore nella conduzione di qualsiasi attività collegabile a
Sia Group
Non possono essere attribuiti vantaggi illeciti a clienti o fornitori pubblici e privati.
I regali e vantaggi offerti ma non accettati, che eccedano il valore modico, devono essere
segnalati per consentire un’adeguata valutazione da parte del Responsabile di funzione, il quale,
secondo le modalità previste, provvederà ad informare il vertice aziendale.
Tale norma non ammette deroghe neanche in quei paesi esteri in cui offrire doni di valore o altri
benefici è consuetudine.
5.12. Tutela riservatezza
Sia Group tutela la privacy dei propri dipendenti, secondo le norme vigenti in materia,
impegnandosi a non comunicare né diffondere, fatti salvi gli obblighi di legge, i relativi dati
personali senza previo consenso dell’interessato.
L’acquisizione, il trattamento e la conservazione di dette informazioni avviene all’interno di
specifiche procedure volte a garantire che persone non autorizzate possano venirne a
conoscenza e il pieno rispetto delle norme a tutela della privacy.
5.13. Riservatezza e gestione informazioni
Il dipendente (come il collaboratore) è tenuto a mantenere riservate le informazioni apprese
nell’esercizio delle proprie funzioni in conformità alle legge, ai regolamenti e alle circostanze.
Il dipendente deve osservare tale dovere di riservatezza anche dopo la cessazione del rapporto di
lavoro adoperandosi affinché vengano rispettati gli adempimenti previsti dalle vigenti normative
sulla privacy.
Deve altresì custodire con cura gli atti affidatigli.
5.14. Obblighi di informazione
Tutti i dipendenti/collaboratori sono tenuti a riferire con tempestività e riservatezza al proprio
Responsabile di funzione ogni notizia di cui siano venuti a conoscenza nell’espletamento delle
loro attività lavorative o didattiche, circa violazioni di norme giuridiche, del Codice o altre
disposizioni aziendali che possano, a qualunque titolo, coinvolgere Sia Group.
I responsabili di funzione devono vigilare sull’operato dei propri dipendenti e devono informare il
vertice aziendale di ogni possibile violazione delle predette norme.
5.15. Obblighi dei collaboratori
Le disposizioni di cui ai punti precedenti sono estese a tutti gli eventuali collaboratori,
consulenti, agenti e mandatari di Sia Group laddove non già esplicitamente citato.

CODICE ETICO

Pag. 10 di 15
© 2019 Sia Group – Tutti i diritti di diffusione e riproduzione riservati
6. RAPPORTI CON I CLIENTI E CONSUMATORI

6.1. Uguaglianza e imparzialità
Sia Group si impegna a soddisfare i propri clienti in adempimento agli obblighi fissati dai
contratti e da eventuali convenzioni.
Sia Group si impegna altresì a non discriminare i propri clienti.
Sia Group instaura con i clienti ed i consumatori un rapporto caratterizzato da elevata
professionalità e improntato alla disponibilità, al rispetto, alla cortesia, alla ricerca ed all’offerta
della massima collaborazione.
6.2. Contratti e comunicazioni
I contratti e le comunicazioni con gli clienti devono essere:
 chiari, semplici e formulati con il linguaggio più vicino possibile a quello dei clienti;
 conformi alle normative vigenti e alle indicazioni delle autorità.
Sia Group si impegna a comunicare tempestivamente e nel modo più appropriato ogni
informazione relativa ad eventuali modifiche e variazioni nella prestazione del servizio o
caratteristiche del prodotto.

6.3. Qualità e customer satisfaction
Sia Group si impegna a garantire il raggiungimento degli standard di qualità e sicurezza previsti
e a monitorare periodicamente la qualità del servizio erogato.
6.4. Interazione con i clienti
Sia Group si impegna a favorire l’interazione con i clienti attraverso la gestione e risoluzione
rapida di eventuali reclami e avvalendosi di appropriati sistemi di comunicazione.
Sia Group ripudia il contenzioso come strumento volto ad ottenere indebiti vantaggi e vi
ricorre di propria iniziativa esclusivamente quando le sue legittime pretese non trovino
nell’interlocutore la dovuta soddisfazione.
Sia Group al fine di realizzare un ascolto sistematico del cliente predispone indagini, a
cadenza definita, di customer satisfaction, come fonte di informazione per verificare obiettivi di
miglioramento del servizio erogato.
Sia Group tutela la privacy dei propri clienti, secondo le norme vigenti in materia, impegnandosi
a non comunicare né diffondere, i relativi dati personali, economici e di consumo, fatti salvi
gli obblighi di legge.
7. PARTECIPAZIONE ALLE GARE E RAPPORTI
CON I CLIENTI

7.1. Partecipazione a procedure di confronto concorrenziale
Nel partecipare a procedure di confronto concorrenziale, Sia Group valuta attentamente
la congruità e l’eseguibilità delle prestazioni richieste, con particolare riguardo alle

CODICE ETICO

Pag. 11 di 15
© 2019 Sia Group – Tutti i diritti di diffusione e riproduzione riservati
condizioni normative, tecniche ed economiche, facendo rilevare, ove possibile,
tempestivamente le eventuali anomalie ed in nessun caso assumendo impegni contrattuali che
possano metterla nelle condizioni di dover ricorrere ad inammissibili risparmi sulla qualità
della prestazione, sui costi del personale o sulla sicurezza del lavoro.
7.2. Correttezza nelle trattative commerciali
Nei rapporti con la committenza Sia Group assicura correttezza e chiarezza nelle trattative
commerciali e nell’assunzione dei vincoli contrattuali, nonché il fedele e diligente
adempimento degli stessi.
8. RAPPORTI CON I FORNITORI

8.1. Scelta fornitore
Le modalità di scelta del fornitore devono essere conformi alle norme vigenti e alle
procedure interne previste.
La scelta del fornitore e l’acquisto di beni e servizi di qualsiasi tipo devono avvenire nel rispetto
della legge vigente, dei principi di concorrenza e pariteticità delle condizioni dei presentatori
delle offerte e sulla base di valutazioni obiettive relative alla competitività, alla qualità,
all’utilità e al prezzo della fornitura.
Nella selezione Sia Group adotta i criteri oggettivi e trasparenti previsti dalla normativa
vigente e non preclude a nessuna azienda fornitrice in possesso dei requisiti richiesti la possibilità
di competere per aggiudicarsi un contratto con essa.
Nella selezione del fornitore Sia Group, altresì, tiene conto della capacità di garantire
l’attuazione di sistemi di qualità aziendali adeguati, ove previsto, della disponibilità di mezzi
e strutture organizzative e della capacità di far fronte agli obblighi di riservatezza.
Ogni procedura di selezione deve essere espletata nel rispetto delle più ampie condizioni di
concorrenza ed ogni eventuale deroga a tale principio deve essere autorizzata e motivata.
Sia Group adotta un albo dei fornitori i cui criteri di qualificazione non costituiscono barriere
all’entrata.
8.2. Trasparenza
Le relazioni con i fornitori di Sia Group sono regolate dalle norme del presente Codice e sono
oggetto di costante ed attento monitoraggio anche sotto il profilo della congruità delle
prestazioni o dei beni forniti rispetto al corrispettivo pattuito.
Sia Group predispone opportune procedure per garantire la massima trasparenza delle
operazioni di selezione del fornitore e di acquisto di beni e servizi.
Sono previsti sistemi per la separazione funzionale tra l’attività di richiesta della fornitura e di
stipula del contratto e un accurato sistema di documentazione dell’intera procedura di
selezione e di acquisto tale da consentire la ricostruzione di ogni operazione.

CODICE ETICO

Pag. 12 di 15
© 2019 Sia Group – Tutti i diritti di diffusione e riproduzione riservati
8.3. Correttezza e diligenza nell’esecuzione dei contratti
Sia Group ed il fornitore devono operare al fine di costruire un rapporto collaborativo e di
reciproca fiducia.
Sia Group si impegna ad informare in maniera corretta e tempestiva il fornitore riguardo alle
caratteristiche dell’attività, alle forme e ai tempi di pagamento nel rispetto delle norme vigenti
nonché delle aspettative della controparte, date le circostanze, delle trattative e del contenuto
del contratto.
L’adempimento delle prestazioni contrattuali da parte del fornitore dovrà essere conforme
ai principi di equità, correttezza, diligenza e buona fede e dovrà avvenire nel rispetto della
normativa vigente.
8.4. Tutela dell’ambiente e dei profili etici
Sia Group si impegna a promuovere, nell’ambito delle attività di approvvigionamento, il
rispetto per le condizioni morali ed ambientali e ad assicurare che essa sia svolta in modo
conforme ai principi etici richiedendo, per particolari forniture e servizi, requisiti di rilevanza
sociale.
Con l’apposizione di specifiche clausole contrattuali Sia Group richiede ai fornitori un’idonea
dichiarazione che attesti la loro adesione a specifici obblighi sociali e il loro impegno volto ad
evitare la commissione dei reati contro la pubblica amministrazione, contro i minori e disastri
ambientali riconducibili all’attività dell’impresa fornitrice e dei propri collaboratori.
9. RAPPORTI CON GLI ENTI LOCALI
Sia Group persegue gli obiettivi indicati dalle istituzioni pubbliche di riferimento e collabora
efficacemente con gli organismi delle stesse preposti alla attività di regolazione e controllo.
Sia Group persegue tali obiettivi coniugandoli con la propria missione e con l’esigenza di
autonomia organizzativa e gestionale propria di qualsiasi operatore economico.
10. RAPPORTI CON LE AUTORITÀ

10.1 Integrità e indipendenza nei rapporti
Al fine di garantire la massima chiarezza nei rapporti istituzionali, questi sono intrattenuti
esclusivamente attraverso referenti che abbiano ricevuto esplicito mandato dagli organismi
di Sia Group e che non versino in situazioni di conflitto di interessi rispetto ai
rappresentanti delle istituzioni stesse.
Omaggi o atti di cortesia e di ospitalità verso i rappresentanti di governi, pubblici ufficiali e
pubblici dipendenti, sono consentiti nella misura in cui il modico valore di essi non
comprometta l’integrità, l’indipendenza e la reputazione di una delle parti.
In ogni caso questo tipo di spesa deve essere autorizzato e documentato in modo
adeguato.

CODICE ETICO

Pag. 13 di 15
© 2019 Sia Group – Tutti i diritti di diffusione e riproduzione riservati
Nel corso di una trattativa d’affari, richiesta o rapporto commerciale con la Pubblica
Amministrazione non vanno intraprese, direttamente o indirettamente, azioni che possano
proporre opportunità di impiego e/o commerciali dalle quali derivino vantaggi, per sé o per altri,
ai dipendenti della P.A. o ai loro parenti o affini.
A tal fine Sia Group si impegna a:
⇒ operare senza alcun tipo di discriminazione, attraverso i canali ufficiali di comunicazione a
ciò preposti con gli interlocutori della Pubblica Amministrazione;
⇒ rappresentare le proprie posizioni ed i propri interessi in modo trasparente, rigoroso e
coerente, evitando atteggiamenti di natura collusiva;
⇒ vietare la falsificazione alterazione od omissione di dati/informazioni, per ottenere un
indebito vantaggio o qualsiasi altro beneficio personale.
Nel caso in cui Sia Group sia rappresentata da un soggetto “terzo” nei rapporti con la P.A. si
applicano nei confronti del consulente e del suo personale le stesse direttive.
11. RAPPORTI CON L’AMBIENTE

11.1 Politica ambientale
La politica ambientale di Sia Group nasce dalla volontà di perseguire un percorso mirato alla
sostenibilità e dalla consapevolezza che l’ambiente rappresenta un vantaggio competitivo in un
mercato sempre più attento alla qualità dei servizi.
Costituisce impegno di Sia Group la promozione, nelle sedi appropriate, dello sviluppo
scientifico e tecnologico volto alla protezione ambientale e alla salvaguardia delle risorse
attraverso l’adozione, nella gestione operativa, di criteri avanzati di salvaguardia e efficienza
energetica.
Sia Group si impegna a gestire le proprie attività nel pieno rispetto della normativa
vigente in materia di prevenzione, di protezione e gestione dei rifiuti.
12. RAPPORTI CON PARTITI, ORGANIZZAZIONI
SINDACALI E ASSOCIAZIONI
Sia Group non contribuisce in alcun modo al finanziamento di partiti, dei movimenti, dei
comitati e delle organizzazioni politiche e sindacali, dei loro rappresentanti e candidati, al di fuori
dei casi previsti da normative specifiche.
13. MODALITÀ DI ATTUAZIONE E DI
CONTROLLO DEL CODICE
Il Sistema di Gestione della Qualità, ed i sindaci, costituiscono l’organo di controllo interno avente
il compito di vigilare sul rispetto del presente Codice.

CODICE ETICO

Pag. 14 di 15
© 2019 Sia Group – Tutti i diritti di diffusione e riproduzione riservati
14. COMPORTAMENTI VIETATI
Sia Group per la gestione corretta di tutte le attività aziendali si impegna a NON:
⇒ adottare comportamenti contrari alla legge o che possano diventarlo;
⇒ corrispondere od offrire, direttamente o indirettamente, pagamenti o benefici materiali
a dipendenti pubblici, pubblici ufficiali per influenzare o compensare un atto del loro
ufficio ed assicurare vantaggi di qualunque tipo;
⇒ corrispondere od offrire, direttamente o indirettamente sotto forme diverse di aiuti o
contribuzioni, pagamenti o benefici materiali a dipendenti pubblici/pubblici ufficiali per
influenzare o compensare un atto del loro ufficio o per promuovere o favorire propri
interessi;
⇒ accordare altri vantaggi di qualsiasi natura a dipendenti pubblici/pubblici funzionari;
⇒ utilizzare lo strumento dell’assunzione o il sistema retributivo per accordare
vantaggi diretti o indiretti a dipendenti pubblici/pubblici funzionari;
⇒ permettere che si creino le condizioni di insicurezza delle persone in seguito a
comportamenti derivanti da utilizzo di sostanze proibite, materiali o attrezzature
pericolose;
⇒ con riferimento ai sistemi premianti, attribuire obiettivi tarati su target di performance
sostanzialmente irraggiungibili ai soggetti con poteri di spesa o deleghe a rilevanza
esterna;
⇒ presentare dichiarazioni non veritiere dinnanzi alla Pubblica Amministrazione;
⇒ emettere richieste di acquisto che non trovino riscontro in una specifica e motivabile, e
che non siano autorizzate in base alle deleghe conferite;
⇒ riconoscere compensi a consulenti e fornitori che non trovino giustificazione in relazione
al tipo di incarico da svolgere ed ai prezzi di mercato.
15. SISTEMA DISCIPLINARE E SANZIONATORIO
La definizione di un adeguato sistema disciplinare costituisce per Sia Group un presupposto
essenziale della corretta applicabilità di un modello organizzativo e di controllo ispirato a principi
di liceità, trasparenza ed etica.
Le sanzioni sono applicate ad ogni violazione dei principi normativi ed applicativi contenuti nel Codice Etico a prescindere dalla commissione di un illecito e dalle eventuali conseguenze esterne
causate dal comportamento inadempiente.
La contestazione, l’accertamento delle infrazioni e l’applicazione di sanzioni disciplinari sono
a carico degli organi di governo di Sia Group, nel rispetto dei poteri conferiti, nei limiti
delle deleghe e competenze.
Quanto alla tipologia di sanzioni irrogabili, in via preliminare va precisato che, nel caso di rapporto
di lavoro subordinato, qualsiasi provvedimento sanzionatorio deve rispettare le procedure
previste dall’art. 7 dello Statuto dei Lavoratori.

La prassi consolidata di riferimento, nonché la giurisprudenza prevedono l’estensione del sistema
disciplinare anche ai partner commerciali, ai consulenti o altri soggetti aventi rapporti
contrattuali con Sia Group.
– termine del documento –

© 2022 Sia Group – Tutti i diritti di diffusione e riproduzione riservati

 

Torna su